Ouvrir un e-commerce aujourd'hui n'est plus une activité rare, au contraire celle de la vente en ligne est un secteur d'activité qui d'année en année ne cesse d'accroître son développement et sa croissance. La diffusion des boutiques en ligne apporte avec elle des avantages et des problèmes comme si d'une part elle permettait aux vendeurs de pouvoir atteindre un nombre impensable de clients pour la vente au détail dans un lieu physique, d'autre part c'était un monde hautement concurrentiel dans lequel le succès ce n'est pas seulement la qualité du produit mais aussi et surtout la qualité du service. Il vous est sûrement aussi arrivé de choisir d'acheter dans un magasin plutôt qu'un autre pour les frais et délais d'expédition ou pour les modalités de retour. Ou que vous n'avez plus acheté sur une boutique en ligne parce que le colis n'était pas bien emballé, qu'il est arrivé en retard ou parce qu'après avoir mis un produit dans le panier et l'avoir acheté, vous avez reçu un email vous informant que ce que vous pensiez avoir acheté est effectivement pas disponible. Toutes ces choses ont à voir avec la logistique du commerce électronique. La logistique est un ensemble de processus qui, s'ils sont rendus efficaces, permettent aux consommateurs de vivre une expérience d'achat satisfaisante.
Si l'idée d'ouvrir une activité de vente en ligne vous séduit, mais même si vous êtes un vendeur expérimenté, pour rivaliser avec les millions de magasins sur le net vous devez garantir des services logistiques capables de rivaliser avec les standards auxquels les gens sont désormais habituez, car sans une gestion précise des entrepôts et des expéditions, mais aussi du service client, votre e-commerce a une forte probabilité d'"échouer" ou de ne pas vous rapporter les revenus souhaités. Quelle que soit la taille de l'entreprise, le traitement et la gestion des commandes sont ce qui rend un commerce électronique performant ou non. Une gestion d'entrepôt organisée et consciente vous aidera à simplifier la complexité logistique de votre magasin et à réduire les problèmes tels que la disponibilité des stocks ou la quantité de marchandises proposées à la vente. Avant de comprendre comment gérer au mieux votre entrepôt, vous devez savoir quelles sont les étapes de base de la logistique pour le commerce électronique.
